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Experiencia de Cliente: Nuevos Retos. Nuestro nuevo Blog

 
   
 

Altitude ha lanzado su blog para que profesionales del Contact Center de todo el mundo encuentren ideas y puntos de vista sobre los retos en la experiencia del cliente, operaciones en el contact center, consejos sobre cómo gestionar las interacciones con el consumidor, etc.

A su vez, el blog tiene como objetivo construir una comunidad de profesionales centrados en resolver y entender los posibles desafíos a los que hacer frente a la hora de conectar con el cliente dentro del entorno multicanal.

Ya disponible en inglés, español, portugués y francés. Si quieres contribuir, contacta con nosotros en social@altitude.com

 
 
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Recursos
 
 
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¿Cómo mejorar la Experiencia de Cliente gracias al Big Data?

 
   
 

Los Contact Centers del mundo se están enfrentando al reto de convertir el Big Data en un recurso de valor para mejorar la conexión con los clientes. 

Altitude acaba de publicar su nuevo e-book: “¿Cómo Mejorar la Experiencia de Cliente gracias al Big Data?”, lo último sobre cómo las estrategias de Big Data afectan a las métricas de los Contact Centers, potencian a los Agentes y ayudan a la hora de entender a los clientes, mejorando e incrementando la capacidad de diseñar el viaje del cliente.

Haz clic aquí para descargar nuestro e-book

 
 
 
 
Video
 
 
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¡Nuevo capítulo sobre Cómo cuidar a tu cliente! – María, la Agente, Tiene El Poder

 
   
 

Potenciar a los Agentes en el Contact Center es el tema principal de nuestro nuevo vídeo animado en “Relatos sobre cómo cuidar a tu Cliente”. Mientras ves cómo María, la Agente, gestiona su trabajo y toma decisiones para conseguir que el Sr. Pérez sea un cliente satisfecho, puedes aprender a motivar y potenciar a tus agentes para que éstos sean más eficientes, productivos y se centren en el cliente. Ya está disponible en inglés, español, portugués y francés.

 
 
 
Concurso
 
 
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“How Was Your Day?” Participa en Nuestro Concurso de Fotografía de Instagram y Gana una Tarjeta Viaje de Regalo

 
   
 

Altitude invita a los trabajadores del Contact Center de todo el mundo a mostrar su creatividad y ganar premios gracias a nuestro concurso de fotografía de Instagram.

El reto: Los concursantes tendrán que publicar una foto del mejor momento de su jornada laboral con el hashtag de #MyCCDayAltitude y nombrando a @altitudesoftware. Podrán conseguir una de las dos tarjetas viaje que tenemos preparadas. 

Sigue nuestro perfil de Instagram y échale un vistazo haciendo clic aquí. También puedes ver los términos y condiciones del concurso aquí (en inglés).

 
 
 

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