Grupo SM es uno de los principales grupos editoriales de España y Latinoamérica, con más de 2000 empleados en 68 países y unos ingresos cerca de 283 millones de euros.
“SM España ha encontrado en Altitude el partner perfecto para hacer frente a la necesidad de mejorar los procesos de atención al cliente en su contact center, integrar los distintos canales de contacto con el cliente haciendo uso de nuestros procesos internos y obtener eficiencia entre los departamentos implicados en la resolución de problemas y peticiones de los clientes” afirma Miguel Ángel Barreiro, Contact Center Manager de Grupo SM. Lee el Caso de Éxito completo haciendo clic aquí.