Grupo SM es uno de los principales grupos editoriales de España y Latinoamérica, con más de 2000 empleados en 68 países y unos ingresos cerca de 283 millones de euros. 

“SM España ha encontrado en Altitude el partner perfecto para hacer frente a la necesidad de mejorar los procesos de atención al cliente en su contact center, integrar los distintos canales de contacto con el cliente haciendo uso de nuestros procesos internos y obtener eficiencia entre los departamentos implicados en la resolución de problemas y peticiones de los clientes” afirma Miguel Ángel Barreiro, Contact Center Manager de Grupo SM. Lee el Caso de Éxito completo haciendo clic aquí.

Tenemos a tu disposición, vía online, todo nuestro conocimiento para aportarte valor. Ahora, no sólo tenemos nuestro Centro de Recursos (e-books, informes, whitepapers e infografías) disponible para que nuestros usuarios se los descarguen, sino también nuestros Webinars a la carta, Videos y Altipedia , un glosario de términos muy útil que explica el negocio del contact center y los distintos términos operacionales que se pueden encontrar. ¡Echa un vistazo a nuestra página de recursos!

¡El concurso de Instagram “How was your day?” ha terminado! Hemos obtenido fotos muy interesantes de todas partes del mundo. Y los ganadores son… Safae Touabi, de Webhelp Marruecos, y Fernanda Bono, de APEX Chile. Al final, decidimos también darle un premio a Mcall en Portugal, por ser la compañía que compartió más fotos del concurso. ¡Gracias a todos por participar!