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Concurso
 
 
     
 

How was your day? El Concurso de Instagram Celebra la Vida en los Contact Centers

 
   
 

Varias estimaciones de la industria y numerosos análisis calculan que los Contact Center suponen de entre 25 a 30 millones de puestos de trabajo en todo el mundo. Hemos creado un concurso de fotografía en Instagram, donde pueden compartir imágenes de su vida laboral.

Los participantes tienen que publicar una fotografía de su rutina de trabajo con el hashtag de #MyCCDayAltitude y mencionando @altitudesoftware. ¡Hay dos tarjetas viaje de regalo en juego!

Puedes ver nuestro perfil de Instagram aquí y los términos y condiciones del concurso aquí.(en inglés)

 
 
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Recursos
 
 
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Prepárate para Ofrecer Atención al Cliente a través de las Redes Sociales

 
   
 

Las redes sociales, aunque necesiten de cambios en la tecnología, deben ser consideradas como otro canal con el que interactuar con el consumidor. por ello es necesario integrarlas en las plataformas tecnológicas existentes y en los procesos de negocio, y beneficiarse de los niveles de servicio establecidos.

Desde una perspectiva más práctica, este enfoque puede dividirse en siete elementos esenciales para ofrecer un servicio de atención al cliente óptimo dentro de un contact center. Haz clic aquí para saber más. (en inglés)

 
 
 
 
Caso de Éxito
 
 
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El Contact Center líder en servicios sanitarios de Emiratos Árabes Unidos elige a Altitude Software

 
   
 

NEURON, un importante prestador de servicios (TPA) en la industria sanitaria en Oriente Medio, ha implementado Altitude uCI para asegurar una atención al consumidor excelente y gestionar el continuo crecimiento de sus operaciones en los Emiratos Árabes Unidos (EAU). 

Necesitábamos una solución capaz de unificar los procedimientos de nuestros contact center médicos que nos permitiera modernizar nuestro servicio y mejorar la satisfacción de socios y clientes”, comenta el Dr. Ali Qasim, responsable de ayuda y política de EURON. 

Para más información pincha aquí.

 
 
 
Colaboración
 
 
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Conferencia en América Latina Sobre los Cambios Digitales

 
   
 

En el mundo digital de hoy día, la forma en la que conectar con tu cliente están cambiando. Bienvenidos a la “selva de la transformación digital”.

La necesidad de esta transformación fue expuesta por al menos 100 altos ejecutivos del contact center que se reunieron en La Conferencia de Usuarios de Altitude Software en Latino América - ASLUC - los pasados 14 y 15 de Abril en Porto Seguro, Brasil. Líderes, socios y vendedores de la industria del contact center, reconocen las señales de la ruptura digital necesarias para dar lugar a una transformación en ventas, marketing y atención al cliente en uno de los mercados más dinámicos del mundo. Aquí puedes ver la página web y los vídeos del evento.

 
 
 

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