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¿Crees en los milagros?


	Entre bastidores, El Taller de Papá Noel

	Parece un milagro cómo Papá Noel hace todo lo posible por darle a cada niño ese regalo que tanto desea. Naturalmente, parte de esto es magia. Pero gran parte de ello depende de unas correctas habilidades de gestión, de un buen equipo de elfos y de una tecnología adecuada. Ahora Altitude acaba de lanzar un pequeño video-cuento y ebook de Navidad para desvelar cómo Papá Noel recibe todos los deseos del mundo a través de una gran variedad de canales. Este pequeño video-cuento explica el papel que desempeña “El Escritorio Unificado de los Elfos” y cómo se elabora la lista de “Bueno o Travieso”. También presenta la última incorporación al arsenal tecnológico de Papá Noel; la aplicación “De Chimenea a Chimenea”, que guía a Papá Noel en Nochebuena. Pincha aquí para ver y descargar “El Milagro del taller de Papá Noel”

El Consumidor Social, 6ª entrega


	¿Están las marcas usando bien las Redes Sociales para atender a sus clientes?

	El informe de Altitude Software “Madurez del Social Customer Service en el Mercado Español 2015” aporta datos sobre la atención al cliente en redes sociales en España. Un reto apasionante donde han confluido los datos del mercado y el conocimiento sobre la gestión de la relación con el cliente. La sexta y última entrega del estudio El Consumidor Social, MACS realiza una Comparativa Sectorial y extrae en claro las principales conclusiones. Pincha aquí para descargar en exclusiva la última entrega.

Gala Premios Fortius 2015


	Premiamos a los profesionales del Contact Center

	Nos complace invitarte a la Gala de los Premios Fortius 2015, la gran noche de los profesionales del Contact Center en España, que tendrá lugar el próximo 21 de enero, a las 19 hrs., en Truss Madrid (Jorge Juan, 99). AEERC y Altitude te invitan a conocer en directo a los mejores agentes, supervisores, responsables de plataforma del Contact Center, en la 8ª edición de los Premios Fortius. Además desvelaremos el ganador del Premio César M. Dalmau, dirigido al profesional que haya realizado contribuciones relevantes al desarrollo del talento y la mejora en la gestión de personas dentro o fuera de su compañía. Este año tenemos como finalistas a los excelentes profesionales de Atento, Grupo GSS, Konecta, Liberty Seguros, Sitel, Transcom y Unísono. ¡Te esperamos en la Gala para conocer a los mejores! La asistencia es gratuita, hasta completar aforo, para todos los profesionales del Contact Center. Sólo tienes que registrarte aquí. Aprovechamos para desearte que pases unas Felices Fiestas junto a tus seres queridos.

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Sobre Experience y Altitude Software

Experience es la newsletter de Altitude Software. Altitude (www.altitude.es) ofrece a las empresas soluciones para gestionar de forma unificada todas las interacciones con sus clientes. Ayudamos a organizaciones y empresas a poner los clientes en el centro de su estrategia. Más de 300.000 personas y 1.100 clientes en 80 países utilizan las soluciones Altitude uCI para gestionar la atención al cliente, telemarketing, recobros, help desk, atención al ciudadano, etc. Contacta con Altitude Software a través de +34 91 732 03 50 o envía un email a llamenos@altitude.com

El propósito de este documento es exclusivamente informativo. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso y no supone compromiso alguno para Altitude Software en el futuro.

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