www.altitude.es
European Contact Center Benchmark

Descarga “The European Contact Center Benchmark 2014 Executive Summary” y obtén los indicadores claves en la evolución de la industria del Contact Center en 2014:

  • Crecimiento del empleo en el Contact Center de 3,6% en 2014;

  • La externalización representa 19,3% de la actividad del Contact Center;

  • 2,8 millones de puestos en 35.500 Contact Centers;

  • La media en Contact Centers de Europa es de 81 puestos.

  • Reino Unido, Alemania y Francia son los tres principales mercados en número de puestos en Contact Center;

Este es el único estudio Europeo a gran escala (30 paises) de la industria del Contact Center.
¡Asegúrate de no perdértelo!

¡Descarga el Resumen Ejecutivo ahora!