Un estudio reciente muestra un aumento del 29% en las infracciones de datos desde 2013, con un coste medio de $4 Millones por incidente y una media de $158 por record perdido o robado. Otros informes señalan que, por primera vez, en 2015 los eventos de seguridad realizadas por personal interno superan el número de incidentes por parte de personas externas.
Altitude y Panda Security, unen sus fuerzas para ofrecer una monitorización y plataforma de seguridad integrada que se apoya en el Big Data y en ciertos análisis para detectar y bloquear las amenazas de intrusos, tanto internos como externos, en el contact center. Ambas compañías, trabajarán juntas para proteger, detectar y reaccionar ante la fuga de datos, prevenir estas situaciones y analizar el comportamiento del usuario y de la entidad involucrada.
“Revelar deliberada o accidentalmente datos sensibles del contact center es un problema con consecuencias significativas, ya que las empresas están obligadas a cumplir con la regulación y tomar medidas técnicas, físicas y organizativas para proteger la seguridad de la información sensible”, afirma Jesús Cuadrado, Business Solution Manager de Altitude Software. “Junto con Panda, vamos a traer al mercado una solución específica diseñada para frenar la pérdida de información en el entorno del contact center, centrada en automatizar la protección y detección de datos mal gestionados”.
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