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O contact center como o conhecemos, não atende mais às necessidades dos clientes modernos.
As novas demandas dos clientes exigem uma maneira completamente nova de trabalhar!
“Os clientes agora estão mais exigentes do que nunca - eles foram forçados a mudar seus hábitos muito rapidamente. Para retê-los e satisfazê-los nesses tempos de incerteza, seu contact center e seus agentes precisam ser acessíveis, flexíveis, envolventes... em uma palavra: responsivos! ”
Agustin Marquez, Consultor da Indústria

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